武汉地铁相关负责人解读新版轨道交通管理条例 对乘客违规行为要先责令改正 11号地铁线路图


 发布时间:2021-05-03 11:51

武汉地铁相关负责人接听热线

武汉地铁执法人员劝导乘客文明使用手机

□楚天都市报记者 潘锡珩 通讯员 曾斯 产启斗 黄彦 摄影:楚天都市报记者 李辉

武汉地铁相关负责人解读新版轨道交通管理条例 对乘客违规行为要先责令改正 11号地铁线路图

10月1日,新修订的《武汉市轨道交通管理条例》正式施行。昨日,“文明地铁 共治共享——《武汉市轨道交通管理条例》宣贯月”启动仪式,在武汉地铁洪山广场站文化角举行。

武汉地铁相关负责人解读新版轨道交通管理条例 对乘客违规行为要先责令改正 11号地铁线路图

相较于2012年颁布实施的原条例,新条例在安全管理、运营管理等方面增加了若干规定。昨日下午,武汉地铁运营公司安保部执法副主管高梦秋、客运一中心沌阳站区站区长吴良柱、工务中心工程师荣露,做客本报“市民有约”,解读地铁新规,回答市民提问。

武汉地铁相关负责人解读新版轨道交通管理条例 对乘客违规行为要先责令改正 11号地铁线路图

禁用手机外放成关注焦点

新版《武汉市轨道交通管理条例》实施后,对市民乘坐地铁将带来哪些变化?是否会影响乘车的便利性?

武汉地铁客运一中心沌阳站区站区长吴良柱介绍,新条例与2012年版条例相比,增加了12项禁止影响轨道交通运营秩序、公共场所容貌和环境卫生的行为。比如,禁止在车站或列车内使用平衡车、自行车,禁止在运行的自动扶梯上倚靠侧板,禁止在车站、列车、出入口、通道内乞讨、大声喧哗或吵闹、使用电子设备外放声音,禁止擅自在车站、列车内推销、售卖产品或者服务等。

“以禁止使用电子设备外放声音为例,这是新条例的一个关注焦点。新增这一条,既是顺应国家层面《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》的相关规定,也是回应了现实中乘客和网友的呼声。”吴良柱说。地铁车厢是相对封闭的公共空间,乘客使用外放声音看视频、听音乐,会影响周边其他乘客,是大家普遍反映的不文明乘车行为。

吴良柱表示,经过前期宣传,现在的武汉地铁车厢里,使用电子设备外放的乘客越来越少,戴耳机的乘客越来越多。“这样的改变令人欣喜。其实,每一个人的一点小改变,就能换来大家舒适的乘车环境。”吴良柱说。

拒改违规行为才会被罚款

2019年,国内某城市地铁因执法尺度问题,引发网友热议。

当时,有网友称,由于她不知道该市地铁上禁止饮食,便在车厢里喝了几口奶茶。过了一会儿,执法人员登车,对她直接开了罚单。“奶茶才十几元钱一杯,罚款就罚了20元。”该网友说。

武汉地铁新规中,也有“禁止在列车内进食”的相关规定。对于此类违规,地铁执法人员将如何执法?昨日的热线中,多位读者提出疑问。

武汉地铁安保部执法副主管高梦秋表示,对于在列车内进食的乘客,车站工作人员、安检员、执法队员等,会先进行劝阻,不会一发现就直接开罚单;对拒不改正违规行为的乘客,执法人员才会依照《条例》条款进行处罚。

“新条例明确规定,对在列车上进食、使用电子设备外放声音等行为,执法人员要先责令违规乘客改正;拒不改正的,处50元以上、200元以下罚款。”高梦秋说。武汉地铁执法人员将严格按照条例执法,毕竟罚款只是手段,营造良好的地铁环境才是目的。新条例正式实施后,前几天以宣传劝导为主,给乘客一个适应的过程,不会贸然罚款。

执法力量先保障重点线路

“作为乘客,我热烈拥护地铁新规。我比较关心的是,新规如何更好地落地执行?”读者黄女士问。

高梦秋介绍,地铁执法力量先期将重点向客流较大的1、2、4号线倾斜,组建多支轨道交通不文明行为专项整治行动小组,对列车车厢、车站出入口等不文明行为开展治理。

“我们公司的执法力量,由车站工作人员及公司、客运中心、站区行政管理人员组成,超九成执法力量在一线。他们将每人携带一本新条例的单行本,边执法、边宣传。”高梦秋介绍。同时,如果乘客遇到有不文明乘车行为,也可通过武汉地铁客服热线96556或者“文明地铁+”微信小程序,拍照上报。

还有读者提出,要发动广大乘客参与文明共治,就要扩大“文明地铁+”小程序的知晓度。可以在车站张贴小程序码,大家掏出手机一扫就能上报。对此,武汉地铁运营公司相关负责人表示,将认真研究读者的这一建议,考虑通过多种形式宣传“文明地铁+”。

对逃票行为处罚力度加大

高梦秋还介绍,针对乘客逃票行为的不同情况,新规进一步予以明确,对有的行为还大幅提高了处罚力度。

原条例规定:乘客无车票或者持无效车票乘车的,轨道交通运营单位可以按照单程总票价补收票款;情节严重的,处5倍票价以下的罚款。

新条例规定:乘客无乘车凭证或持无效乘车凭证乘车的,轨道交通运营单位可以按照线网最高单程票价补收票款;冒用他人的乘车证件或者使用伪造、变造的乘车凭证乘车的,除补收票款外,由轨道交通运营单位处线网最高单程票价5倍至10倍的罚款。

“目前线网最高单程票价为11元,5倍至10倍的罚款就是55元至110元。希望广大乘客诚信乘车,自觉购票。”高梦秋说。

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